Términos y Condiciones de Uso y Servicio
EXPEDIENTE FIRME · Solicitud de Integración (solicituddeintegracion.prm360.com.mx)
Versión 1.2, vigente desde su publicación (borrador del 7 de octubre de 2026)
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma Solicitud de Integración y la contratación del servicio EXPEDIENTE FIRME que presta BUSINESS & TECHNOLOGY PR&M, S.A. DE C.V., con RFC BAT240724LH5 y domicilio en Privada de los Pinos número 201, interior A, Colonia Hoteleros, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68016 (“PR&M Business Group” o “PR&M”). Al marcar la casilla de aceptación, la persona usuaria declara haberlos leído y aceptarlos en nombre propio o de la persona moral que representa.
1. Definiciones
- Usuario o Cliente: persona física o moral, emisora o receptora de un CFDI, que captura una solicitud y, en su caso, contrata el servicio.
- Plataforma: el sitio solicituddeintegracion.prm360.com.mx y los medios digitales asociados.
- Solicitud de Integración: captura inicial de la operación, contrato y evidencia, identificada con un folio.
- Expediente de materialidad (Expediente): conjunto ordenado de medios de prueba de una operación, integrado por PR&M a partir de la información y documentos del Cliente.
- Entregable: expediente final con índice, análisis, contrato y constancias de firma y conservación.
- Vía preventiva: el servicio se contrata antes de timbrar el CFDI de la operación.
- Vía post-CFDI (diagnóstico): el servicio se contrata después de timbrado el CFDI.
- Vinculación: área de PR&M que revisa las solicitudes (contacto@prm360.com.mx).
2. Uso de la plataforma
- El Usuario se obliga a usar la Plataforma de forma lícita, a resguardar sus credenciales y enlaces de acceso, y a responder por las acciones realizadas con ellos.
- Queda prohibido cargar archivos con código malicioso, contenido ilícito, documentos de terceros sin autorización o información que el Usuario sepa falsa o alterada.
- Cada archivo cargado recibe una huella digital SHA-256. Esta huella acredita que el archivo no ha cambiado desde su carga; no acredita la autenticidad de su origen ni la veracidad de su contenido, que son responsabilidad de quien lo aporta.
- Toda captura inicial lleva la leyenda: “Documento inicial de captura. No constituye dictamen definitivo ni garantiza efectos fiscales.”
- PR&M puede suspender el acceso ante uso indebido, riesgos de seguridad o incumplimiento de estos Términos.
3. Naturaleza y alcance del servicio
EXPEDIENTE FIRME es un servicio profesional de organización, análisis e integración de medios de prueba sobre la materialidad de una operación real, su razón de negocios y su vinculación con la actividad del Cliente. En consecuencia:
- El servicio no garantiza la deducibilidad de un gasto, el acreditamiento del IVA, el resultado de una revisión, auditoría o juicio, ni que la autoridad no ejerza sus facultades (incluidas las de los artículos 5-A y 69-B del Código Fiscal de la Federación). La valoración final de las pruebas corresponde a la autoridad y a los tribunales.
- PR&M no es emisor ni receptor del CFDI, ni prestador, proveedor o adquirente de la operación subyacente; no factura ni responde por la operación del Cliente.
- PR&M no antedata documentos, no fabrica evidencia ni crea operaciones inexistentes. Solo integra documentos que reflejen hechos reales.
- La fecha cierta que otorgan la firma electrónica y la constancia NOM-151 corre a partir de su emisión y no aplica hacia atrás: no acredita que un documento existiera antes de esa fecha.
- El análisis se elabora con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y siempre es revisado y validado por profesionales de PR&M antes de entregarse.
- La captura inicial y los indicadores de fortaleza son orientativos y no constituyen dictamen, opinión fiscal definitiva ni dictamen pericial.
- Precios de Transferencia y Defensa Fiscal preventiva forman parte del servicio. Si la operación es con una parte relacionada, PR&M lo detecta y la analiza con la misma información, con el alcance y precio que indique la cotización. El Expediente se integra para responder a la autoridad; si un acto de autoridad determina un crédito fiscal, su atención se cobra solo sobre el importe del crédito, conforme a la regla de Defensa Fiscal de PR&M.
- Quedan fuera del alcance: dictámenes periciales, declaraciones, contabilidad y trámites ante autoridades distintos de los anteriores.
4. Obligaciones del Usuario
- Veracidad: proporcionar información verdadera, completa y actual, y documentos auténticos e íntegros.
- Facultades: contar con facultades suficientes para representar a la persona moral y para obligarla; exhibir el poder cuando se le solicite.
- No fabricar: abstenerse de solicitar o aportar documentos antedatados, simulados o alterados, o de pedir que se documente una operación que no ocurrió.
- Datos de terceros: contar con autorización o fundamento legal para compartir datos de contrapartes y firmantes, e informarles del Aviso de Privacidad.
- Originales: conservar los originales y su propia contabilidad conforme a las leyes fiscales; el Expediente no sustituye esa obligación.
- Cooperación: atender en tiempo los requerimientos de información de PR&M y avisar de cualquier cambio relevante (cancelación del CFDI, modificaciones al contrato, requerimientos de autoridad).
PR&M podrá rechazar una solicitud o terminar el servicio, sin responsabilidad, si detecta indicios de simulación, documentos alterados, contrapartes con presunción firme de inexistencia de operaciones (art. 69-B CFF) sin aclarar, o información falsa.
5. Proceso y plazos
- El Usuario envía la Solicitud de Integración y recibe un folio y acuse.
- Vinculación revisa la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y responde: aprobada, con faltantes o no aprobada.
- Si hay faltantes, el plazo de revisión se suspende hasta recibir la información completa.
- Si se aprueba, PR&M envía la cotización y los medios de pago.
- El Expediente se abre cuando el Cliente acepta la cotización y cubre un anticipo del 50 % de los honorarios cotizados, más IVA. El 50 % restante se paga contra la entrega del Entregable.
- La integración y el Entregable se realizan en el plazo indicado en la cotización, contado a partir de la apertura y de la recepción completa de la información (plazo estándar: 5 días hábiles).
6. Honorarios
Los honorarios son un porcentaje del monto de la operación, por tramos (como el ISR): cada parte del monto paga el porcentaje de su tramo, sin saltos.
| Tramo del monto de la operación | Después del CFDI | Antes del CFDI (con acompañamiento) |
|---|---|---|
| Hasta $1,000,000 | 4.70 % | 5.70 % |
| De $1,000,000 a $3,000,000 | 5.50 % | 6.50 % |
| De $3,000,000 a $8,000,000 | 7.05 % | 8.05 % |
| De $8,000,000 a $15,000,000 | 9.40 % | 10.40 % |
| De $15,000,000 a $25,000,000 | 18.75 % | 19.75 % |
| De $25,000,000 a $50,000,000 | 28.15 % | 29.15 % |
- Mínimo por expediente: $9,500 más IVA después del CFDI y $12,500 más IVA antes del CFDI. El mínimo cubre el expediente esencial y no aumenta con los elementos adicionales.
- Ejemplo: una operación de $2,000,000 después del CFDI paga $47,000 por el primer millón y $55,000 por el segundo: $102,000 más IVA.
- Monto de la operación: total del CFDI antes de IVA y demás impuestos trasladados, salvo pacto distinto por escrito. Si el CFDI aún no existe, se toma el monto pactado en el contrato u orden de la operación y se ajusta al CFDI definitivo.
- Determinación del momento: se compara la fecha de certificación (timbrado) del CFDI con la fecha de aceptación de la cotización. Si el CFDI se timbra antes de la aceptación, aplica la columna «Después del CFDI»; si no, la columna «Antes del CFDI», que incluye el acompañamiento y la revisión del contrato antes de firmar.
- Elementos adicionales: el expediente incluye por tramo los elementos que indica la cotización; los elementos adicionales que el Cliente elija se suman por su propio precio, indicado en la cotización.
- Operaciones de más de $50,000,000: se cotizan a la medida.
- Anticipo: 50 % del total cotizado, más IVA, al aceptar la cotización; el 50 % restante, contra entrega del Entregable.
- Pago: por los medios indicados en la cotización, con el folio como referencia. PR&M emite el CFDI por sus honorarios.
- Las promociones se darán a conocer por separado y no modifican los servicios ya cotizados.
- Las tarifas de estos Términos podrán actualizarse; a cada servicio le aplica la tarifa de la cotización aceptada.
7. Confidencialidad
PR&M guardará reserva y secreto profesional sobre la información y documentos del Cliente, y solo los usará para prestar el servicio. Esta obligación se extiende a su personal y encargados y subsiste después de terminada la relación. No se considera incumplimiento la divulgación exigida por ley o por autoridad competente, de la cual PR&M informará al Cliente cuando legalmente sea posible.
8. Propiedad de documentos e intelectual
El Cliente conserva la propiedad de sus documentos e información. El Entregable se entrega al Cliente para su uso en la defensa y acreditación de su operación. PR&M conserva los derechos sobre su metodología, plataforma, plantillas, indicadores y herramientas, que no se transmiten por la prestación del servicio.
9. Conservación
PR&M conservará una copia del Expediente durante la relación y por cinco años posteriores, en línea con el plazo del artículo 30 del Código Fiscal de la Federación, o por el plazo mayor que resulte necesario si existen medios de defensa o facultades de comprobación en curso. Esta conservación no releva al Cliente de su propia obligación de conservar su contabilidad y documentación soporte. Concluido el plazo, la información se bloqueará y suprimirá de forma segura.
10. Limitación de responsabilidad
- La responsabilidad total de PR&M por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto de los honorarios efectivamente pagados por el Expediente correspondiente.
- PR&M no responde por créditos fiscales, rechazos de deducciones, multas, recargos o actualizaciones derivados de la operación del Cliente, de información falsa o incompleta proporcionada por él, o de actos de terceros.
- PR&M no responde por interrupciones de la Plataforma atribuibles a terceros proveedores o a causas de fuerza mayor, sin perjuicio de su deber de restablecer el servicio con diligencia.
- Nada de lo anterior limita la responsabilidad de PR&M por dolo o negligencia inexcusable, en términos de la legislación aplicable.
11. Firma electrónica y fecha cierta
Las partes aceptan el uso de firma electrónica (incluida la e.firma del SAT o la firma electrónica del prestador de servicios de certificación, actualmente Mifiel) para celebrar el contrato y firmar los documentos del Expediente, con los mismos efectos que la firma autógrafa, conforme a los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio. La conservación de los mensajes de datos se acredita con constancias emitidas conforme a la NOM-151-SCFI-2016, cuya fecha cierta corre a partir de su emisión.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral disponible en https://solicituddeintegracion.prm360.com.mx/aviso-privacidad, que forma parte de estos Términos.
13. Modificaciones
PR&M podrá modificar estos Términos; la versión vigente se publicará con su fecha en https://solicituddeintegracion.prm360.com.mx/terminos. Los cambios no afectarán servicios ya contratados, salvo aceptación expresa del Cliente.
14. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, por la legislación civil del Estado de Oaxaca. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley otorgue al Usuario.
15. Contacto
Vinculación y datos personales: contacto@prm360.com.mx · Sitio: www.prmbusinessgroup.com.mx.